Los pedidos se envían en la primer semana a la fecha de compra. Una vez que se envían las órdenes, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas rastrear tu pedido de la bodega hasta tu puerta.Los pedidos pueden demorar hasta 4 semanas en llegar, por situaciones de las que no somos responsables.

Debido a que nuestros artículos tienen grandes descuentos y se ofrecen en cantidades fijas -y solamente por un tiempo limitado- NO aceptaremos devoluciones o intercambios, excepto en los casos mencionados a continuación:

Las compras que lleguen dañadas, defectuosas o incorrectas pueden ser reemplazadas o reembolsadas a nuestra discreción, siempre cuando Ud nos notifique dentro de los 21 días a la fecha de compra.

Favor de contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente con nuestro correo electrónico a orden@tv.univision.com

Para conocer la política relacionada con las tallas de prendas de vestir, por favor consulte la siguiente sección a continuación.

Esta política es efectiva a partir del 4/25/2022

Aplica para artículos como: ropa y zapatos, productos nutricionales, o artículos con variedad de colores.

Si la notificación se recibe dentro de los 21 días posteriores a la entrega de la mercancía, haremos todo lo posible para ayudarle a reemplazar su artículo por el tamaño/sabor/color deseado o es posible permitir la devolución de el/los artículo/s para su reembolso.

Para estos casos, el cliente se hace responsable de devolver el/los artículo/s al vendedor antes de que se envíe un producto de reemplazo o de que se emita cualquier reembolso.Los artículos devueltos deben estar sin uso (nuevos) y sin daños por parte del cliente para calificar para el cambio o reembolso.

Tenga en cuenta que algunos tipos de productos, como ropa interior o cosméticos, pueden no permitir devoluciones o cambios y esto dependerá de la Marca.

Aceptamos todas las principales tarjetas bancarias (tanto de crédito y débito), así como Google Pay y Apple Pay.

Todos los pedidos son enviados desde sus respectivas marcas directamente. Para saber la manera de envío de tu pedido, revisa tu correo electrónico y encontrarás la información de rastreo. La gran mayoría de los paquetes se envían utilizando el Servicio Postal (USPS).

NOTA: Algunas veces, los correos electrónicos pueden terminar en la bandeja de spam o carpetas de correos indeseables, por lo que recomendamos que revises allí si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada o Inbox.

NOTA: No se hacen envíos fuera de los Estados Unidos contiguos, excepto Puerto Rico. No se realizan envíos a Alaska, Hawaii y otros territorios.

Por el momento, los envíos solo se ofrecen dentro de los Estados Unidos contiguos y Puerto Rico: se excluyen Alaska, Hawaii y otros territorios como las Islas Marshall y Vírgenes.

Por favor visita nuestro centro de atención al cliente para crear un boleto que requiera atención técnica o esté relacionado con la marca.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo dentro de 24 horas.

Nuestra tienda virtual opera a través del sistema Shopify. Todas las tiendas operadas por Shopify cumplen con el estricto protocolo PCI, automáticamente, para mantener la información confidencial y tu información de pago protegida.

La observancia de Shopify cubre los seis puntos estándares del protocolo de máxima protección de los datos personales y de la forma de pago del cliente.

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