Hay un cobro de $4.95 por artículo/ítem adquirido en nuestra página de Shop Univision. No es negociable.

El tiempo de procesamiento de los paquetes antes del envío de un pedido es de entre 1-5 días, excluyendo días no laborables. Este período depende totalmente de cada marca y puede haber marcas cuyo período de puede extender hasta 15 días posteriores a la venta. Nota: Univision no se hace cargo del manejo ni envío de productos.

Politica de Devolucion por Marca

Cada Marca se encarga de enviar los productos desde sus bodegas y nos notifica dentro del sistema de envío de productos. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación, una vez que el paquete sea enviado y también incluirá la información de seguimiento.

IMPORTANTE: REVISE su correo indeseable o SPAM si no le llegan nuestros correos electrónicos. Este es el problema en el 99.9% de los casos en los que el cliente no recibe sus mensajes.

NOTA: Los datos personales del Cliente -incluyendo la dirección de entrega- es información que es registrada por el cliente, por lo que cualquier problema derivado de la entrega del paquete, ya sea que se entregue en otra dirección, que se regrese al proveedor o que el tiempo de entrega tarde más de lo indicado -todo lo anterior por causa de una dirección errónea- es responsabilidad completa del cliente. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o que no llegan a tiempo debido a cambios de dirección de último minuto de parte del cliente.

Es responsabilidad del cliente llamar a paquetería para conocer cualquier situación o aclaración relacionada sobre la entrega de su paquete, ya que no tenemos control sobre las rutas y fechas de entrega de las empresas de paquetería; esto debido a que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de factores externos como el clima, tráfico, contingencias o zonas de difícil acceso y alto riesgo.

Nosotros no somos responsables por los retrasos de las compañías de envío, las cuales pueden llegar a tardar en entregar los paquetes hasta 4 semanas.

Si un paquete llegara a perderse, el cliente podrá recibir un reembolso del valor de su compra, pero solo tras realizarse un reclamo del paquete por parte del cliente y de los resultados de la investigación realizada junto con la compañía de paquetería.

Política de Devolución de Mercancía

Debido a que nuestros artículos se ofrecen con GRANDES DESCUENTOS, se ofrecen en cantidades fijas y solamente por un tiempo limitado: NO ACEPTAREMOS DEVOLUCIONES o intercambios, excepto en los casos mencionados a continuación.

Los productos que lleguen:

1. Dañados
2. Defectuosos ó
3. Incorrectos (debido a que la marca cometió un error y no por un error del cliente)
4. Productos de VENTA FINAL, que simplemente no tienen devolución (y se hace notar en la página del producto)

Estos productos podrán ser REEMPLAZADOS o reembolsados a nuestra discreción, siempre cuando el cliente nos notifique del problema dentro de los 21 días a la fecha de compra.

En caso de que se Acepte la Devolución/Reemplazo del Producto:

Le reembolsaremos completamente el valor de su compra, excluyendo el costo de envío original.

Todos los artículos devueltos deberán estar en su estado original y "como nuevos". Esto significa que se deben incluir todos los embalajes, etiquetas, documentación y accesorios originales y que el producto no presente desgaste por uso. De no ser así, no se aceptará el reembolso.

El Cliente se hace responsable por los gastos de envío de la devolución. Por favor considere si el costo de envío será similar al del producto a regresar.

En el caso de artículos tales como Ropa, Zapatos y Productos Nutricionales/Alimenticios:

Necesita notificarnos dentro de los 21 días posteriores a la entrega de la mercancía, y haremos todo lo posible por ayudarle a reemplazar su artículo por el tamaño/sabor/color deseado o si es posible permitir la devolución de el/los artículo(s) para su reembolso.

Para la mayoría de los casos, el cliente se hace responsable de devolver el/los artículo(s) a la bodega de la Marca antes de que se le envíe un producto de reemplazo o de que se emita cualquier reembolso.
Nota: Cada marca puede operar de manera diferente y se lo haremos saber al momento.

Los artículos devueltos deben estar sin uso (nuevos) y sin daños por parte del cliente para calificar para el cambio o reembolso.

Usted (cliente) es responsable por los gastos de envío de la devolución del paquete/producto a las bodegas de la marca.

Tenga en cuenta que algunos tipos de productos -tales como ropa, artículos de higiene personal y cosméticos- pueden no permitir devoluciones o cambios y esto dependerá totalmente de la Marca.

VENTA FINAL O DEFINITIVA:

Algunos productos (tales como productos que han sido hechos a la medida, productos digitales, y productos de venta especial o con grandes rebajas) no serán recibidos ni reembolsados, a menos de que presenten alguna falla o desperfecto o se halla enviado incorrectamente.